Laatst bijgewerkt op: 19/03/2025
1. Inleiding
EPC-Deskundige.be (hierna “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken, delen en beschermen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Bobex.com NV
Koolmijnenkaai 62, 1080 Brussel
info(at)bobex.be
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen:
- Identificatiegegevens: zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Financiële gegevens: zoals bankrekeningnummers voor betalingsdoeleinden.
- Technische gegevens: zoals IP-adressen, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform.
- Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals bezochte pagina’s en tijdstippen.
4. Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:
- Direct van u: wanneer u formulieren invult op onze website, zich inschrijft voor onze diensten, ons belt of e-mailt.
- Automatisch: tijdens uw interactie met onze website door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.
- Van derden: zoals analytics-providers en advertentienetwerken.
5. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Het leveren van onze diensten, zoals het uitvoeren van EPC-keuringen en energieadvies. | Uitvoering van een overeenkomst. |
| Het beheren van klantrelaties en communicatie, inclusief het beantwoorden van vragen en klachten. | Gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen. |
| Het verwerken van betalingen en administratie. | Wettelijke verplichting en uitvoering van een overeenkomst. |
| Het verbeteren van onze website en diensten door middel van analyses. | Gerechtvaardigd belang om onze diensten en gebruikerservaring te optimaliseren. |
| Het versturen van marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven. | Toestemming. |
6. Delen van uw persoonsgegevens
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:
- Dienstverleners: zoals IT-leveranciers, betalingsverwerkers en marketingbureaus die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering.
- Wettelijke instanties: wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze rechten te beschermen.
- Zakelijke partners: in het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) ons bedrijf.
Wij zorgen ervoor dat deze derden adequate beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat zij zich houden aan de toepasselijke privacywetgeving.
7. Internationale doorgifte van gegevens
Uw persoonsgegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien er sprake is van doorgifte buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen, om te verzekeren dat uw gegevens adequaat worden beschermd.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. Specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens en de wettelijke verplichtingen die op ons rusten.
9. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op gegevenswissing: u kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens aan uzelf of een derde.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing doeleinden.
- Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld onder punt 2. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.
10. Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder andere:
- Beveiligde verbindingen: gebruik van SSL-certificaten voor veilige dataoverdracht.
- Toegangscontrole: beperkte toegang tot uw persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel.
- Bewustwording: training van ons personeel op het gebied van gegevensbescherming.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en gerichte advertenties te tonen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze praktijken met betrekking tot gegevensbescherming te verbeteren. Wij raden u aan om regelmatig ons privacybeleid te raadplegen voor de meest recente versie. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren op onze website of via andere geschikte kanalen.
13. Contact
Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit privacybeleid of onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld onder punt 2. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.